Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
der Cottage Apotheke Mag. Pharm. Nina Fuchs e.U und der Lachzentrum GmbH, www.lachapotheke-shop.com
Allgemeines
(1) Geltung der AGB
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden “AGB“) sind Grundlage für die Geschäftstätigkeit jener Geschäfte der Cottage Apotheke, Mag. pharm. Nina Fuchs e.U. (FN: 498514i), 1180 Wien, Hasenauerstr. 1, im Folgenden „Cottage Apotheke“, welche durch Fernabsatz über die Webplattform www.lachapotheke-shop.com abgeschlossen werden. Lach Apotheke © ist eine eingetragene Marke der Cottage Apotheke Mag. pharm. Nina Fuchs e.U.. Die AGB bilden einen integrierenden Bestandteil aller von der Cottage Apotheke im Fernabsatz abgeschlossenen Verträge, Vereinbarungen, Angebote und sonstiger rechtsgeschäftlicher Erklärungen mit Kunden, die Verbraucher sind (im Folgenden “Kunde“). Mit schriftlicher, persönlicher oder sonst wie immer gearteter Aufnahme eines Geschäftsverkehrs mit der Cottage Apotheke im Fernabsatz stimmt der Kunde der Geltung der AGB der Cottage Apotheke zu.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
(2) Widersprüche
Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden oder eines Dritten gelten nur dann, wenn sich die Cottage Apotheke schriftlich mit ihrer Geltung ausdrücklich einverstanden erklärt hat. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften (insbesondere den Bestimmungen des KSchG) ganz oder teilweise unwirksam sein, so bleiben die übrigen Bestimmungen dieser AGB unverändert wirksam.
(3) Webseiten Betreuung
Dieser Webshop wird von der Lachzentrum GmbH (FN 525532t), 1180 Wien, Gymnasiumstr. 61 im Folgenden „Lachzentrum“, eingetragen als Werbeagentur für Gesundheit und Wohlbefinden und Online Handel betrieben, sämtliche Verträge und Vereinbarungen werden jedoch zwischen dem Kunden und der Cottage Apotheke direkt abgeschlossen, bzw. Angebote werden direkt an die Cottage Apotheke gerichtet. Etwaige Ansprüche jeglicher Art im Zusammenhang mit den angebotenen Waren können sich daher ausschließlich nur an die Cottage-Apotheke richten, ebenso können produktrelevante Fragen nur an die Cottage Apotheke gerichtet werden. Die Lachzentrum GmbH ist Ansprechpartner für alle werbetechnischen und administrativen Fragen.
I Bestellvoraussetzungen und -vorgang
Zustandekommen des Vertrags
Die Darstellung der Produkte im Online Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Sie können aus dem Sortiment Produkte auswählen und diese über den Button „in den Warenkorb“ in einem so genannten Warenkorb sammeln. Über den Button „Kasse“ gelangen Sie in die Bestellübersicht. Vor Abschicken der Bestellung können Sie die Daten jederzeit ändern und einsehen. Mit dem Button „zahlungspflichtig bestellen“ akzeptiert der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Widerrufsbestimmungen und geben einen verbindlichen Antrag zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab. Sobald der Bestellvorgang abgeschlossen ist, werden Sie darüber durch ein Infofenster „Herzliche Dank für Ihren Einkauf! Wir werden Ihre Bestellung so schnell wie möglich bearbeiten.“ benachrichtigt. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung und stellt noch keine Vertragsannahme dar.
Ihre Bestellung von in unserem Onlineshop angebotenen Waren stellt ein Angebot auf Grundlage der zu diesem Zeitpunkt gültigen Angaben über Ware und Preis an die Cottage Apotheke dar. Mit der Versandbestätigung/Rechnung bestätigen wir Ihnen die Annahme des Vertrages. Bis zu diesem Zeitpunkt haben wir das Recht, von der Lieferung der angebotenen Waren Abstand zu nehmen, unter anderem auch für den Fall der Nichtverfügbarkeit.
(4) Kaufpreis
Sämtliche Beträge sind, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, Bruttobeträge und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer, Abgaben und Transaktionskosten für den Zahlungsverkehr, ohne Versandkosten. Der Kaufpreis ist während des Bestellvorgangs als Einzel-Kaufpreis pro Produkt zu verstehen. Sollten im Zuge des Versandes, Export- oder Importabgaben fällig werden, gehen auch diese zu Lasten des Auftraggebers.
(5) Bezahlung
Im Zuge des Bestellvorgangs hat der Kunde die Zahlungsart für die Begleichung des Kaufpreises auszuwählen, wobei er sich für eine Bezahlung per Kreditkarte, Klarna, Sofortüberweisung über das Interface von Stripe oder über die Zahlungsanweisung an Paypal, entscheiden kann. Sofern der Name des Kunden und der Name des Kreditkarteninhabers voneinander abweichen, behält sich die Cottage Apotheke das Recht vor, das Vertragsanbot binnen 7 Tagen nach Absendung der Bestellung abzulehnen. Jedenfalls ist der Kunde, unbeschadet darüberhinausgehender Schadenersatzansprüche, verpflichtet, den gesamten Kaufpreis zu bezahlen, sollte die Zahlung durch diese dritte Person missbräuchlich oder nicht schuldbefreiend erfolgen.
(6) Lieferbestimmungen
Gekaufte Waren werden von der Cottage Apotheke an jene Adresse geliefert, die der Kunde als Liefer-/Zustelladresse in der Bestellung angegeben hat. Die Lieferung/Zustellung der bestellten Waren erfolgt durch professionelle Zustelldienste, im Regelfall der Österreichischen Post AG. Der Kunde wählt während seines Bestellvorganges die gewünschte Zustellart. Indem der Kunde die Zustellart anlässlich des Bestellvorgangs durch Mausklick auswählt, wird er im Bestellvorgang über die zu zahlenden Kosten informiert; diese sind sodann auch in der Bestellbestätigung bzw. Auftragsbestätigung bzw. Lieferschein/Rechnung gesondert ausgewiesen. Der Versand innerhalb Österreichs ist ab einem Einkauf von 2 Produkten kostenlos. Sonst fallen zusätzlich zu dem Gesamt-Kaufpreis auch Versandkosten in Höhe von brutto € 4,90 an. Für Lieferungen nach Deutschland fallen zusätzlich zum Kaufpreis Versandkosten in Höhe von brutto € 9,80 an.
(7) Die Produktbilder verstehen sich als Beispielbilder und können optisch vom tatsächlichen Produkt abweichen.
III. Beratung
(1) Telefonische Beratung
Bei der auf der Website angebotenen telefonischen produktbezogenen Beratungsdienstleistung handelt sich um eine produktspezifische Beratung, die sich ausschließlich auf die im Webshop angebotenen Produkte bezieht, wie sie von österreichischen Apotheken im Rahmen der rechtlichen Vorschriften angeboten wird. Die Beratung wird durch die Cottage Apotheke durchgeführt, sie ersetzt aber keinesfalls die Konsultation eines praktischen Arztes bzw. eines Facharztes bzw. die persönliche Vorsprache in einer österreichischen Apotheke.
(2) Beratung, Tipps, etc
Soweit auf der Website Ratschläge, Tipps, etc gegeben werden, so handelt es sich dabei um solche von den bei den jeweiligen Seiten erkenntlich gemachten Autoren. Weder die Cottage Apotheke noch das Lachzentrum haften für diese. Auch diese Ratschläge ersetzen keinesfalls die Konsultation eines praktischen Arztes bzw. eines Facharztes bzw. die persönliche Vorsprache in einer österreichischen Apotheke.
IV. Rücktrittsrecht der Verbraucher
(1) Konkrete Rücktrittsrechte von Verbrauchern
Ist der Kunde ein Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG), so stehen ihm die Rücktrittsrechte der §§3, 3a KSchG sowie nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) zu: Der Kunde kann von einem Kaufvertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücktreten.
Die Frist zum Rücktritt beginnt
– mit dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunde benannter, nicht als Beförderer tätiger Dritter den Besitz an der Ware erlangt,
– wenn der Kunde mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hat, die getrennt geliefert werden, mit dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunde benannter, nicht als Beförderer tätiger Dritter den Besitz an der zuletzt gelieferten Ware erlangt,
– bei Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen mit dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter, nicht als Beförderer tätiger Dritter den Besitz an der letzten Teilsendung erlangt.
(2) Ausschluss des Rücktrittsrechts
Der Kunde hat kein Rücktrittsrecht bei
– Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
– Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
– Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
– Waren, die nach ihrer Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
(3) Form der Rücktrittserklärung
Die Erklärung des Rücktritts ist an keine bestimmte Form gebunden. Der Kunde kann dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Rücktrittsfrist ist gewahrt, wenn die Rücktrittserklärung innerhalb der Frist abgesendet wird.
(4) Folgen des Rücktritts
Tritt der Kunde vom Vertrag zurück, so erstattet die Cottage Apotheke alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen, gegebenenfalls einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich. Hat sich der Kunde ausdrücklich für eine andere Art der Lieferung als die angebotene günstigste Standardlieferung entschieden, so hat er keinen Anspruch auf Erstattung der ihm dadurch entstandenen Mehrkosten.
Bei Kaufverträgen kann die Cottage Apotheke die Rückzahlung verweigern, bis sie entweder die Ware wieder zurückerhalten oder ihm der Kunde einen Nachweis über die Rücksendung der Ware erbracht hat; dies gilt nicht, wenn der Unternehmer angeboten hat, die Ware selbst abzuholen.
(5) Pflichten des Verbrauchers beim Rücktritt
Tritt der Verbraucher von einem Kaufvertrag zurück, so hat er die empfangene Ware unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab Abgabe der Rücktrittserklärung, an die Cottage Apotheke zurückzustellen. Die Rückstellungsfrist ist gewahrt, wenn die Ware innerhalb der Frist abgesendet wird. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware sind vom Kunden zu tragen.
Der Kunde hat der Cottage Apotheke eine Entschädigung für eine Minderung des Verkehrswerts der Ware zu zahlen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit derselben zurückzuführen ist.
V. Gewährleistung
Sofern die gekaufte Ware einen Mangel aufweist, so bestehen für den Kunden Gewährleistungsansprüche. Diese Gewährleistungsansprüche müssen binnen 2 Jahren gerichtlich geltend gemacht werden. Gem. § 932 ABGB stehen dem Kunden die Verbesserung, der Austausch, die Preisminderung oder die Aufhebung des Vertrags zu, wobei der Kunde zunächst nur die Verbesserung oder den Austausch der Sache verlangen kann, es sei denn, dass die Verbesserung oder der Austausch unmöglich ist oder für die Cottage Apotheke mit einem unverhältnismäßig hohen Aufwand verbunden wäre. Diesfalls hat der Kunde das Recht auf Preisminderung oder, sofern es sich nicht um einen geringfügigen Mangel handelt, das Recht auf Wandlung. Die Mängelrüge hat vom Kunden direkt an die Cottage Apotheke unter Übermittlung der beanstandeten Ware zu erfolgen.
VI. Stornobedingungen und Rücktrittsrecht für Seminare und Ausbildungen
Stornobedingungen und Rücktrittsrecht. Terminstornierungen werden nur schriftlich entgegengenommen. Für Terminstornierungen seitens der Teilnehmer*innen gelten folgende Gebühren:
•zwischen Erhalt der Auftragsbestätigung und 6 Wochen vor dem vereinbarten Termin: Stornierung 20% der zu verrechnenden Summe
•zwischen 3-6 Wochen vor dem vereinbarten Termin: Stornierung 30%
•innerhalb von 3 Wochen: Stornierung 60%,
•innerhalb von 2 Woche: Stornierung 100%,
VII. Veranstaltungsabsage
Das Zustandekommen eines Kurses hängt von einer Mindestteilnehmer*innenzahl ab. Muss eine Veranstaltung abgesagt werden, erfolgt eine abzugsfreie Rückerstattung von bereits eingezahlten Seminarbeiträgen. Die Rückerstattung erfolgt durch Überweisung auf ein schriftlich bekanntzugebendes Konto.
VIII. Änderungen im Veranstaltungsprogramm
Bei einem Ausfall einer Veranstaltung durch Krankheit der Trainerin oder des Trainers oder sonstigen unvorhergesehenen Ereignissen besteht kein Anspruch auf Durchführung des Seminars. Natürlich tun wir unser Bestes, um alle Termine einzuhalten. Ersatz für entstandene Aufwendungen und sonstige Ansprüche gegenüber der Lachzentrum GmbH sind daraus nicht abzuleiten. Dasselbe gilt für kurzfristig notwendige Terminverschiebungen bzw. Stundenplanumstellungen bei Lehrgängen und Seminaren.
IX. Haftungsausschluss
(1) Keine Haftung für Richtigkeit der Informationen Dritter und für indirekte Schäden
Die Cottage Apotheke und die Lachzentrum GmbH übernehmen keine Haftung für die Richtigkeit und Vollständigkeit von Informationen, die der Cottage Apotheke und der Lachzentrum GmbH von Dritten zur Verfügung gestellt werden, soweit deren Unrichtigkeit oder Unvollständigkeit nicht ausdrücklich bekannt ist (§ 1300 ABGB). Die Cottage Apotheke und die Lachzentrum GmbH haften weiters nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, reine Vermögensschäden, Zinsverluste und Schäden aus Ansprüchen Dritter oder gegenüber Dritten, die nicht Vertragspartner sind.
(2) Keine Haftung bei geringem Verschulden
Darüber hinaus ist eine Haftung der Cottage Apotheke und der Lachzentrum GmbH für den Fall leichter Fahrlässigkeit jedenfalls ausgeschlossen. Ist der Kunde Verbraucher, so ist die Haftung der Cottage Apotheke und der Lachzentrum GmbH ungeachtet des Rechtsgrundes auf Fälle von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit beschränkt. Ist der Kunde Unternehmer, so ist die Haftung der Cottage Apotheke und der Lachzentrum GmbH ungeachtet des Rechtsgrundes auf Fälle von Vorsatz und krass grober Fahrlässigkeit beschränkt.
Ausgenommen von dieser generellen Haftungsbeschränkung sind Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit oder Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz.
(3) Betragliche Haftungsbeschränkung
Jedenfalls sind allfällige Schadenersatzansprüche gegen die Cottage Apotheke und der Lachzentrum GmbH auf den Ersatz eines adäquaten voraussehbaren Schadens, jedenfalls aber betraglich mit dem Wert des Kaufpreises beschränkt.
(4) Keine Haftung für Preise
Die Cottage Apotheke und die Lachzentrum GmbH übernehmen keine Haftung, Garantie oder Gewährleistung, dass am Markt keine vergleichbaren günstigeren Produkte bestehen.
(5) Keine Haftung für Dritte
Für Schäden, die durch von der Cottage Apotheke und Lachzentrum GmbH beigezogenen Dritten verursacht wurden, haften die Cottage Apotheke und die Lachzentrum GmbH nur bei einem Auswahlverschulden.
(6) Keine Haftung für Auskünfte bzw Inhalte Dritter
Die Cottage Apotheke und die Lachzentrum GmbH haften nicht für Schäden, welche dadurch entstehen, dass eine Empfehlung, ein Rat, oder dgl. eines Dritten, auch wenn dieser auf der Website aufscheint, befolgt wird.
X. Verjährung/Präklusion von Ansprüchen
Soweit nicht gesetzlich oder vertraglich eine kürzere Verjährungs- oder Präklusivfrist gilt, verfallen sämtliche Ansprüche gegen die Cottage Apotheke und der Lachzentrum GmbH, wenn sie nicht binnen eines Jahres ab Kenntnis des Anspruchsberechtigten von Schaden und Schädiger bzw. von dem den Anspruch begründenden Ereignis gerichtlich geltend gemacht oder von der Cottage Apotheke oder Lachzentrum GmbH ausdrücklich schriftlich anerkannt wurden, sofern nicht eine kürzere gesetzliche oder vertragliche Verjährungs- oder Präklusivfrist gilt.
XI. Vertraulichkeit, Datenschutz
(1) Geheimhaltung
Die Cottage Apotheke und die Lachzentrum GmbH verpflichten sich, alle ihnen zur Verfügung gestellten Informationen vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben.
(2) Zustimmung zur Verarbeitung von Daten des Auftraggebers
Der Kunde stimmt ausdrücklich zu, dass seine Daten von der Cottage Apotheke und der Lachzentrum GmbH im Rahmen der Geschäftstätigkeit der Cottage Apotheke gespeichert und (elektronisch) verarbeitet werden. Eine Weitergabe von personenbezogenen Daten an Dritte zu Werbe- und Marketingzwecken wird durch die Cottage Apotheke oder Lachzentrum GmbH nicht erfolgen.
XII. Fälligkeit, Verzugszinsen, Kompensationsverbot, Solidarhaftung
- (1) Fälligkeit
Der Kaufpreis wird mit der Zustellung der Rechnung fällig. Sollte der Kaufpreis nicht bereits im Rahmen des Bestellvorgangs unmittelbar bezahlt worden sein oder keine Vorauszahlung erfolgt sein, so ist der Kaufpreis nach Erhalt einer Rechnung auf das in der Rechnung angeführte Bankkonto zu überweisen.
(2) Verzugszinsen, Mahnspesen
Bei Zahlungsverzug ist die Cottage Apotheke berechtigt, 4% (jährlich) an Verzugszinsen sowie anfallende Mahnspesen von zumindest EUR 5,- pro Mahnung zu verlangen.
(3) Kompensationsverbot
Der Kunde ist nicht berechtigt, mit eigenen Gegenforderungen gegen Ansprüche der Cottage Apotheke oder der Lachzentrum GmbH aufzurechnen. Ausgenommen davon sind Gegenforderungen von Verbrauchern im Falle der Zahlungsunfähigkeit der Cottage Apotheke oder falls deren Gegenforderung in rechtlichem Zusammenhang mit der Verbindlichkeit der Cottage Apotheke steht, oder falls diese gerichtlich festgestellt oder von der Cottage Apotheke anerkannt worden ist.
(4) Solidarhaftung
Mehrere Kunden oder am vermittelten Geschäft auf einer Seite beteiligte Personen schulden den Kaufpreis zur ungeteilten Hand.
XIII. Bestimmungen betreffend den Internetauftritt
(1) Vervielfältigungsverbot
Inhalt und Struktur der Website www.lachapotheke-shop.com sind urheberrechtlich geschützt. Die Vervielfältigung von Informationen oder Daten, insbesondere die Verwendung von Texten, Textteilen oder Bildmaterial ist grundsätzlich nicht erlaubt und bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung der Cottage Apotheke oder der Lachzentrum GmbH.
(2) Keine Haftung für Links auf Websites Dritter
Für den Inhalt fremder Websites, auf die mittels Links verwiesen wird, wie auch für Fehler, die aus mangelhafter Datenübertragung resultieren, wird keine Haftung übernommen.
(3) Fotos
Die angezeigten Produktfotos sind als Beispielfotos zu verstehen und können sich von der zu versendenden Ware unterscheiden
XIV. Schlussbestimmungen, Recht, Gerichtsstand
(1) Änderung der AGB
Die Cottage Apotheke und die Lachzentrum GmbH behalten sich das Recht vor, die AGB für künftige Geschäfte jederzeit anzupassen. Es gelten die jeweils aktuellen AGB zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses, wie sie auf der Website www.lachapotheke-shop.com veröffentlicht sind.
(2) Salvatorische Klausel
Sollte eine oder einzelne Bestimmungen dieser AGB (rechts-)unwirksam oder undurchsetzbar sein oder werden, so bleiben die übrigen Bestimmungen dieser AGB davon unberührt. In diesem Fall verpflichten sich die Vertragsparteien eine Regelung zu treffen, die dem wirtschaftlichen Gehalt der unwirksamen oder undurchsetzbaren Bestimmung am nächsten kommt.
(3) Erfüllungsort und Gerichtsstand
Als Erfüllungsort für sämtliche Verpflichtungen aus den mit der Cottage Apotheke geschlossenen Verträgen gilt Wien als vereinbart. Soweit für den Auftraggeber kein zwingender Gerichtsstand, etwa im Sinne des § 14 KSchG besteht, wird für alle aus oder in Zusammenhang mit der geschäftlichen Beziehung zwischen dem Kunden und der Cottage Apotheke und der Lachzentrum GmbH resultierenden Streitigkeiten die ausschließliche Zuständigkeit des für 1180 Wien, Österreich jeweils sachlich zuständigen Gerichtes vereinbart (§ 104 JN).
(4) Anwendbares Recht
Es gilt ausschließlich (auch bei einem Auslandsbezug eines Auftraggebers) österreichisches Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen.
XV. Alternative Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und § 36 VSBG:
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die du unter https://ec.europa.eu/consumers/odr findest. Wir sind bereit, an einem außergerichtlichen Schlichtungsverfahren teilzunehmen.
